FAQ
PERGUNTAS FREQUENTES
Vou receber o mesmo produto que vejo na foto?
Sim, você receberá exatamente o mesmo produto exibido na foto. Todas as imagens são reais e representam fielmente o item que será enviado. Caso haja variações, elas estarão claramente indicadas na descrição do produto.
Onde posso visualizar meu recibo de venda?
Você pode visualizar seu recibo de venda na confirmação enviada por e-mail após a compra ou acessando sua conta em nosso site, na seção "Pedidos" ou "Histórico de Compras". Se tiver dificuldades, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar!
Como posso devolver um item?
Para devolver um item, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro do prazo informado em nossa política de devolução. Você receberá as instruções detalhadas e a etiqueta de envio para devolução. O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original. Assim que recebermos o item, faremos o reembolso ou troca conforme sua preferência.
Vocês vão reabastecer os itens marcados como “fora de estoque”?
Alguns itens fora de estoque podem ser reabastecidos, especialmente os mais populares. Recomendamos que você se inscreva para receber notificações na página do produto ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente para saber a previsão de reposição.
Para onde posso enviar meu pedido?
Você pode enviar seu pedido para qualquer endereço dentro das áreas de entrega atendidas por nossa loja. Durante o checkout, basta inserir o endereço desejado e confirmaremos se a entrega é possível nessa localização. Para envios internacionais ou dúvidas específicas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.